一、政策背景

　　中國共產黨第二十屆中央委員會第三次全體會議公報提出，國家安全是中國式現代化行穩致遠的重要基礎。必須全面貫徹總體國家安全觀，完善維護國家安全體制機制，實現高質量發展和高水平安全良性互動，切實保障國家長治久安。要健全國家安全體系，完善公共安全治理機制，健全社會治理體系，完善涉外國家安全機制。
　　習近平總書記在黨的十九大報告提出：“加強社會治理制度建設，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的社會治理體制，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平。”

二、方案簡介

　　社會治理綜合管理服務平臺一款社會治理領域的“綜合性”、“大治理”智慧平臺，平臺涉及百姓、網格員、社會治理綜合服務中心工作人員、調解機構以及行政復議、公安、法院、信訪、城運、人社、交通、住建、民政、市監、衛健、自然資源、農業農村、生態環境、教育、民宗、金融等政府部門和工會、共青團、婦聯、法學會、律協、殘聯、工商聯等社會團體。在平臺形成高效整合，銜接各方數據資源形成社會治理數據資源池，平臺運用數據分析技術和算法，對整合后的數據進行深入分析，挖掘其中的潛在規律、趨勢和問題。發揮大數據價值，智能預測預警，提供決策依據。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平臺工作原理圖

三、平臺工作機制

　　百姓通過掃描社區張貼的社會治理隨手報小程序上報身邊的矛盾糾紛，上報到中心；網格員、有關政府機關和社會團體則通過由平臺驅動的定期巡查上報有關的矛盾和糾紛，各種途徑的矛盾糾紛匯集到中心后，由中心統一分類和分流調度并設置監督責任人，相關處置的調解機構和政府機關辦理交付后，由中心根據處置情況進行二次調度或接受并完成獨立回訪。同時，有關政府機構的自行處置的社會治理相關的問題（如人社部門的勞動爭議和仲裁、法院的訴前調解等），也需要通過接口或案件填報的方式，統一流傳到中心，接受中心監督以及進行獨立回訪。配合平臺的督辦機制、預警機制、考核機制等，充分發揮中心在全社會社會治理層面的中央處理器的作用。
　　通過督辦機制、預警機制、考核機制的運轉，中心便擁有了在全轄區“塊狀”區域內全面的社會治理數據池，在此基礎上，轄區社會治理數據駕駛艙從基礎數據、上報對接、處置調度等40多個維度，全方位、多角度分析本地社會治理情況，并生成報告，為本地黨委政府提供最全面決策依據，充分發揮信息化、大數據在社會治理和決策層面的價值。

四、目標客戶

　　政法委、司法局、環衛部門、環保部門和住建部門……

五、平臺價值

　　 1.大數據駕駛艙：發揮大數據價值，智能預測預警，提供決策依據。平臺發揮大數據的優勢，充分整合系統內的特殊人員數據、網格要素資源數據、矛盾糾紛案件數據、社會風險隱患數據等，形成大數據分析，建立社會治理場景模型，及時報告影響社會穩定的因素，讓數據賦能社會治理。
　　2.自動任務驅動：支持任務的自動分配和手動調整，實時跟蹤任務進度，確保工作的高效執行。平臺發布日常走訪排查任務、專項走訪排查任務（重點場所、關愛人群、企業巡查、合租房巡查等）、各單位數據上報任務。
　　3.統一統籌與調度：平臺整合多個單位、多個部門、網格資源等數據信息，實現工作的綜合調度指揮。改變過去部門各自為政的痛點問題，整合各職能部門的資源，將信息匯聚到城市聯動指揮中心，實現從靜態管控到動態管控，從單一治理到綜合治理。
　　4.通知自動推送：在平臺中設置通知推送規則，系統定時將工作情況自動推送給相關負責人，做到重要工作不遺漏，按時有效率完成。